Toelichting werking prototype
De prototype geeft de eerste inzage hoe de structuur, omvang en inhoud van het platform eruit gaat zien. Het concept dient tevens als opmaat voor de ontwikkeling van de vormgeving; het gebruik van beeldmateriaal en de gewenste tone of voice. Tevens zijn hier de uitgangspunten bepaald voor de verzameling van consumentendata, de customer journey en integratie met marketing intelligence, database van klantprofielen en backoffice systemen. De back-end met de bijbehorende koppelingen zijn niet in deze prototype opgenomen.
De beoordeling dient dan ook plaats te vinden in de wetenschap dat:
- De definitieve huisstijl (tone of voice/beeldmateriaal) in de volgende fase bepaald wordt;
- Geen controle plaatsvindt van inloggegevens of 2-fase authenticatie bij wijzigen persoonsgegevens, zoals dit in de website voorzien is;
- De 'state-of-the-art' marketing functionaliteiten, zoals deze door het platform zullen worden gefaciliteerd (o.a. realtime predictive offering, etc.) nu niet beschikbaar zijn in de prototype;
- De prototype slechts één enkel customer journey volgt vanuit een algemene type persona. In de live situatie zullen voor de verschillende persona’s verschillende customer journeys gelden (incl. persona-geboden en gepersonaliseerd communicatie);
- Afhandeling van de transactie bij retailer partner(s) gesimuleerd is;
- Mechanismen inzake het niet promoten van reeds gekocht producten met een commodity-karakter niet is verwerkt in de prototype. De nodige back-end koppelingen ontbreken hier nog met de klantprofielen.
- Prototype is niet “fool proof”.